Politique de retour

Politique de retour et remboursement

Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés.
• Les parfums ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.
• Les frais de retour sont à la charge du client.

Procédure de retour

1. Contactez-nous à maisoneroli@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions.
3. Expédiez le colis avec un suivi.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit endommagé ou erreur

Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme, contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement sans frais supplémentaires.